申請退貨

•  1. 申請退貨

  有谷為您提供在線受理退貨服務，您只需要登錄您的個人賬戶，在退換貨頁面中按照以下退換貨流程進行操作。

    

   

  退換貨操作幫助

  1）點擊右上角會員中心；

  2）左側菜單中選擇“我的訂單—退貨/換貨”，退貨選擇退貨按鈕，換貨選擇換貨按鈕；

  3）填寫退換貨原因；

  4）查看退換貨狀態；

  5）按照退換貨地址，將商品寄回；

  6）您將商品寄回后，請填寫寄出的快遞及快遞單號；

  7）我們在接受到您寄回的商品，并檢查無誤后，將為您辦理完成退換貨手續。

   

   

  商品返回說明

    商品出現問題，請您在（我的訂單-退/換申請）填寫申請單后，由專業的售后人員為您審核，稍后您可能收到售后人員的電子郵件、短信、應用內通知推送或來電詢問商品狀況，您需提供相關依據。審核通過后，如果在7天內售后未收到您的商品，您的退換貨申請將自動關閉。

   

  運費補充說明

  您的退換貨申請審核通過后，請將商品完整寄回，確保配件、贈品（如有）齊全。

  商品寄回后有谷工作人員會對退回的商品狀態進行檢驗審核。通過審核后，有谷工作人員會為申請退貨的客戶退款并支付商品寄回的運費，為申請換貨的客戶重新寄出所下訂單的商品并支付商品寄回的運費。

   

  退款補充說明

  有谷訂單產生的退款將可按照原支付方式返回。

   

  商品返回地址

  中國福建省福州市鼓樓區東街123號航空大廈15樓